ВозможностиДля когоПлощадкиБлогВойти
Главная/Справка/Чат-Радар/Чат-Радар: подключение Telegram
Чат-Радар

Чат-Радар: подключение Telegram

Как добавить бота в чат дольщиков, выдать права и настроить мониторинг.

Что такое Чат-Радар для Telegram

Чат-Радар автоматически мониторит чаты дольщиков вашего ЖК в Telegram. Бот @stroydozor_bot отслеживает сообщения, определяет тональность и выделяет жалобы, упоминания застройщика и негатив.

Шаг 1. Найдите чат дольщиков

Обычно чаты дольщиков называются по шаблону: «ЖК [Название] — чат жильцов», «Дольщики ЖК [Название]». Поищите в Telegram по названию вашего ЖК.

Если чата ещё нет — создайте его сами. Это даст вам контроль: вы будете администратором и сможете добавить бота без согласований.

Шаг 2. Добавьте бота в чат

  1. Откройте чат дольщиков в Telegram.
  2. Нажмите на название чата → «Добавить участника».
  3. Найдите @stroydozor_bot и добавьте его.
  4. Если чат приватный — вам нужны права администратора, чтобы добавить бота.

Шаг 3. Выдайте права боту

Бот должен иметь доступ к чтению сообщений. Для этого:

  1. Нажмите на название чата → «Администраторы» → «Добавить администратора».
  2. Выберите @stroydozor_bot.
  3. Включите только: «Чтение сообщений». Остальные права можно оставить выключенными.
  4. Нажмите «Сохранить».
Важно: бот не отправляет сообщения в чат и не взаимодействует с участниками. Он только читает сообщения для анализа.

Шаг 4. Привяжите чат к объекту в Стройдозоре

  1. Зайдите в кабинет Стройдозора → раздел «Чат-радар».
  2. Нажмите «Добавить чат».
  3. Выберите тип: Telegram.
  4. Введите ссылку на чат (например, https://t.me/zhk_artel_chat) или ID чата.
  5. Привяжите чат к нужному объекту (ЖК).
  6. Нажмите «Подключить».

Шаг 5. Настройте триггерные слова

По умолчанию бот мониторит: жалобы, негатив, упоминание застройщика, ключевые темы (протечка, трещина, срок сдачи, суд, прокуратура и т.д.).

Вы можете добавить свои триггерные слова:

  1. Перейдите в настройки чата в разделе «Чат-радар».
  2. Откройте вкладку «Триггеры».
  3. Добавьте слова или фразы, при упоминании которых вы хотите получать алерт.

Шаг 6. Настройте алерты

Алерты приходят в Telegram-бот (личные сообщения менеджеру) или на email:

  1. Перейдите в «Уведомления» → «Чат-радар».
  2. Включите нужные каналы: Telegram, Email.
  3. Укажите, какие события триггерят алерт: все сообщения, только негатив, только триггерные слова.

Что вы увидите в кабинете

После подключения в разделе «Чат-радар» появится лента сообщений из чата с:

  • Тональностью каждого сообщения (позитивное / негативное / нейтральное)
  • Выделенными жалобами и упоминаниями
  • Возможностью перейти к сообщению в Telegram
  • Статистикой по чату: количество сообщений, процент негатива, топ тем
← Все статьи разделаВернуться к справке